CRM là gì? Làm thế nào để quản trị doanh nghiệp hiệu quả

Một siêu phẩm CRM: Marketing & sale automation chất nhất trên thế giới, công cụ giúp bạn điều hành doanh nghiệp hiệu quả ngay cả khi bạn đang đi du lịch, tính năng marketing và bán hàng tự động hóa chăm sóc, đánh giá đo lường, kết nối với khách hàng như người nhà, chắc chắn sẽ giúp bạn gia tăng doanh số một cách đột phá.

Đặc biệt nếu bạn là chủ doanh nghiệp thì giờ đây AGILE CRM sẽ giúp bạn giải thoát ra khỏi doanh nghiệp của mình, giúp bạn tiết kiệm hàng chục lần chi phí marketing mà bạn vẫn đang nuôi béo google, facebook, giúp bạn cắt giảm nhân sự mà công việc kinh doanh vẫn tăng trưởng.

ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ CRM

Phần 1: CRM là gì?

CRM là gì Là cụm từ tiếng anh “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý mối quan hệ khách hàng. Đơn giản có thể hiểu doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng từ đó hình thành mối quan hệ trong kinh doanh.

Khách hàng: là người tiêu dùng hàng hóa dịch vụ nói chung. Các khách hàng có khả năng lựa chọn sản phẩm và nhà cung cấp khác nhau

Mối quan hệ trong kinh doanh: là hoạt động của công ty với các đối tác hay với khách hàng thực hiện các giao dịch qua lại .Quá trình tương tác nhiều lần giúp bên bán hiểu các yêu cầu của khách hàng, đánh giá được khách hàng tiềm năng. Giúp gia tăng cơ hội trao đổi bán hàng từ đó hình thành mối quan hệ kinh doanh bền chặt hơn

Phần 2: Vì sao chúng ta sử dụng CRM

CRM giúp doanh nghiệp lưu giữ thông tin khách hàng như ngày sinh nhật, ghi chú thông tin từng khách hàng để bạn có thể xây dựng mối quan hệ thân thiết.

Nếu bạn là người quản lý, CRM là một bức tranh tổng quan về Marketing, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng và Doanh số. Bạn có thể theo dõi nó theo ngày tháng hoặc theo năm tài chính.

CRM giúp tạo dựng mối quan hệ kinh doanh bền chặt. Công ty nắm bắt chính xác nhu cầu của khách hàng đưa ra những chiến lược nhằm giữ chân họ. Tương tác sẽ khiến khách hàng có những trải nghiệm tốt quyết định chọn mua sản phẩm của công ty. Quá trình này lặp lại nhiều lần công ty có được những khách hàng trung thành, lợi nhuận từ đó mà sinh ra

CRM sẽ giúp phân loại khách hàng, tự động hóa chăm sóc bán hàng, up sell bán thêm sản phẩm cho khách hàng cũ từ đó gia tang được gia trị trên một khách hàng hay còn gọi là LVC – Live Time Value Customer.

 

Cái gì bạn đo lường được bạn sẽ quản trị được, cái gì bạn không đo lường được bạn sẽ không thể kiếm soát được – Jaybraham

ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ CRM

PHẦN MỀM CRM GIÚP BẠN TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI SAU:

Số lượng khách hàng tiềm năng?

Nguồn khách hàng đến từ đâu?

Số lượng khách hàng đã mua hàng?

Làm sao để nhân viên Kinh doanh không bỏ quên việc chăm sóc khách hàng?

Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng?

Tỷ lệ Khách hàng Quay lại?

Phân loại mối quan hệ và giá trị trung bình trên một khách hàng?

Biết được doanh số theo từng ngày, trên mỗi nhân viên.

Làm thế nào đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh, phòng ban và từng nhân viên.

Làm thế nào để quản lý công việc và giao việc một cách hiệu quả hơn.

ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ CRM

Lợi ích của CRM

1.Quản lý & phát triển đội Bán hàng – Marketing

Quản trị bằng con số

Đội ngũ bán hàng & Marketing hoạt động trên cùng một nền tảng

2.Đòn bẩy công nghệ cho doanh nghiệp

Áp dụng công nghệ di động và tự động hóa

Làm việc hiệu quả hơn, tập trung vào kết quả, mọi lúc, mọi nơi

3.Tiết kiệm chi phí

Không phải đầu tư thêm, tận dụng tối đa các thiết bị sẵn có

4.Tự động hóa

Tự động Chăm sóc Khách hàng theo kịch bản đã định sẵn

5.Hỗ trợ Mobile App

Khách hàng, Giao dịch, Đơn hàng, Hàng tồn, Định vị, Báo cáo

6.Giao việc – Nhắc nhở Notification

Nhân viên được nhắc việc cần làm dạng calendar, Nhân được notify qua app điện thoại

7.Chấm điểm Khách hàng tiềm năng

Khách hàng được xếp hàng giúp Nhân viên Kinh doanh lần lượt liên hệ theo thứ tự ưu tiên

Ví như CRM là một văn phòng làm việc online của bạn vậy.

Phần 3: làm thế nào để đăng ký phần mềm CRM miễn phí?

ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ CRM

  • Tìm hiểu về phần mềm CRM
  • Cách lựa chọn nhà cung cấp
  • Đăng ký gói CRM miễn phí
  • Hướng dẫn sử dụng CRM
  • Nâng cấp gói tính năng nâng cao

 

2019-01-29T17:04:44+00:00
avatar
  Theo dõi  
Thông báo cho

TÀI LIỆU DOANH NHÂN

Download miễn phí bộ công cụ tài liệu dành cho chủ doanh nghiệp

Bộ tài liệu rất cần thiết cho bất kỳ doanh nhân nào, bao gồm Điều hành doanh nghiệp, Xây dựng KPI, Công cụ Marketing, Sales, xây dựng và phát triển đội ngũ bán hàng, Tài liệu đào tạo.

Cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân và Spam